販売規約

施行日：2026年7月17日・版：1.0.1

施行日：2026年7月17日・版：1.0.1

1. 事業者

本ウェブサイト（「本サイト」）および本サイトを通じた販売は、ベトナム法に基づき設立された株式会社型（công ty cổ phần） CÔNG TY CỔ PHẦN LUMEN HARU（LUMEN HARU JOINT STOCK COMPANY、略称 LUMEN HARU JSC、「当社」、企業登録番号（納税者番号を兼ねる）0319543071、初回登録日 2026年5月11日、発行機関：ベトナム・ホーチミン市財務局 事業登録課、登記住所：Phòng 3.03, Lầu 3, Tòa nhà St. Moritz, 1014 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, ホーチミン市、ベトナム、法定代表者：Nguyễn Thanh Triệu（代表取締役））が運営します。連絡先：info@lumenharu.com・jp@lumenharu.com・+84 938 317 839。

2. 定義

「商品」は本サイト提供の研削・切断砥石、溶接材料、貨物固定用ストラップ・バックル等。「注文」は購入申込み、「注文確認」は当社の書面承諾、「見積」は書面価格。「消費者」は事業外購入の個人、「法人のお客様」はそれ以外、「市場」は購入元店舗。

3. 適用範囲・本規約・変更

本販売規約は、プライバシー・返品・配送ポリシー、見積および注文確認とともに完全合意を構成し、お客様提案の他条件に優先します。当社は改定でき、注文時点で有効な版が適用されます。第21条の各国別条項は追加適用、強行法規は優先します。

4. 資格・アカウント

お客様は満18歳以上で契約締結能力を有する必要があり、年齢制限・専門用途商品はその要件を満たす必要があります。アカウント認証情報の管理はお客様の責任です。

5. 商品・説明・仕様・規格

説明・寸法・質量・公差・規格・性能データは誠実に提供しますが参考値です。規格・定格の表示は製造者の表示に基づき、独立第三者認証は当社が書面で明示し証明書を保有する場合のみ主張します。認証書類は要請に応じて提供し、法所定期間内（日本 景品表示法 第7条 — 15日）に提出します。特定用途への適合はご使用前にお客様ご自身でご確認ください。

6. 販売単位・価格・通貨

多くの商品は箱・パック・カートン単位で販売。価格は市場通貨で表示：

• ベトナム — VND、税込。
• 日本 — JPY。表示価格は日本の消費税抜き（税抜）です。 Incoterms 2020 DAPによる越境販売のため、日本の消費税・輸入関税・通関手数料は輸入者であるお客様がご負担いただきます。表示価格は購入手続時に確定する金額であり、消費税は当社ではなく日本の税関により輸入時に賦課・徴収されます。
• カンボジア — USD。 越境DAP販売の場合、カンボジアの輸入関税・VAT・通関手数料は輸入者であるお客様がご負担いただきます。見積書が別の税務取扱いを記載する場合は、見積書が優先します。
• グローバル — USD、税抜；仕向地のVAT・消費税・輸入関税は別途、購入手続で表示または見積もり。

注文承諾前は価格変更・明白な誤りの訂正が可能です。

7. 税・関税・請求書

適用税（日本の消費税10%（輸入時に日本の税関が賦課）、カンボジアVAT 10%（輸入時にカンボジア当局が賦課） 等）および越境の関税・税を購入手続、見積または見積書で表示・計算します。ベトナムの電子請求書（NĐ 123/2020 + TT 78/2021）を発行します。ベトナムから日本へのDAP越境販売については、当社は日本の消費税課税事業者ではないため 適格請求書は発行しません；日本のJCT登録事業者である買主は輸入許可通知書により仕入税額控除を行います。越境販売のデフォルトインコタームズは DAP（Incoterms 2020） — 輸入関税・税はお客様負担、お客様が輸入者となります。

8. 見積・見積対応品

一部商品は見積対応。見積有効期間は特記なき限り30日、承諾前に撤回・訂正できます。契約は書面承諾後に成立します。

9. 契約の成立

注文は購入の申込み、受領通知は承諾ではありません。注文確認送付時または発送時のいずれか早い時に契約が成立します。当社は在庫・価格誤り・不正の疑い・配送地域・与信・輸出/制裁上の理由で拒否・制限でき、拒否部分の受領済金額を返金します。

10. 支払い・与信

支払方法は市場別に購入手続時に表示。現在：Vietcombank（Lumen Haru口座）宛の銀行振込のみ。 追加ゲートウェイ（VNPAY / MoMo（VN）、ABA PayWay（KH）、KOMOJU / PayPay / コンビニ決済（JP）、カード（グローバル））は契約完了次第追加します。決済は第三者事業者が処理し、カード情報の全体は取得・保存しません。 銀行振込：注文後3日以内にお支払いください。それ以降は注文をキャンセルする場合があります。既定で与信取引は行いません。

11. 引渡し・納期・分割引渡し

引渡条件・納期・費用は配送ポリシーにより、本規約の一部です。

消費者向け納期保護。 予定納期を購入手続および配送ポリシーで示します。消費者のご注文（VN/JP/KH） については、予定期間内に配送できない場合、当社はすみやかに連絡し、お客様は（i）改定日を承諾または（ii）該当部分をキャンセルして代金・送料の全額返金を選択できます。基礎：LBVQLNTD 2023 第40条、特商法 第11条。

法人のお客様のご注文 については、納期は目安であり、書面で確定日を合意しない限り期日は本質的要素ではありません。

12. 危険負担・所有権留保

危険は引渡し時にお客様または指定運送人・住所へ移転します。所有権は、当該商品の代金全額の受領時にお客様に移転します。所有権移転までは、当社の所有物と識別できるよう保管してください。第三者（お客様の債権者・破産管財人）に対する対抗力は、市場の適用法により登録・対抗要件具備時に発生します（ベトナムでは民法典 2015 第328条および担保取引登録）。当社の求めに応じ登録に協力してください。

13. 検品・保証・請求

受領時に検品してください。 引渡し時に製造上の欠陥がなく実質的に説明に適合することを、返品・返金・保証ポリシー記載の期間（メーカー保証期間および引渡しから12か月間の潜在的欠陥、いずれか長い方）保証します。消耗品は引渡し時に存在する欠陥のみ保証します。請求：破損・不良は72時間以内、都合返品は10日以内。

14. キャンセル・返品

キャンセル・返品・返金の権利、および市場における強行的な消費者権利は、返品・返金・保証ポリシーおよび第21条に定めます。本規約は強行的な消費者権利を縮小しません。

15. 安全な使用・お客様の責任

研削・溶接・固定用商品は誤用により重大な傷害・死亡を生じ得る産業用製品です。製造者の指示・適用安全規格の遵守、最大使用速度・定格荷重の遵守、正しい商品の選定、保護具の使用、有資格者による取扱いを行ってください。SDS（安全データシート） は溶接材料およびシリカを含む研削品について、support@lumenharu.com で要請できます。

16. 責任の制限

適用法が認める最大限の範囲で：（a）明示しない条件・保証（黙示の適合性・商品性を含む）は排除、（b）注文に起因・関連する当社の総責任は当該商品の支払額を上限、（c）間接・付随・特別・結果損害、逸失利益・生産・事業・契約・信用・データの損失について責任を負いません。法律上排除できない責任（当社の過失による生命・身体の損害、詐欺、強行的な消費者保護・製造物責任等）は排除・制限されません。お客様の消費者としての法定権利は影響を受けません。

16-bis 消費者に対する §16 の適用除外

§16(a)・(b)は、ベトナム・日本・カンボジアに居住する消費者としてご購入の場合は適用されません。 その場合、市場の強行的な消費者保護法が黙示保証・責任上限・不適合品救済の範囲を規律し、§16(a)–(b)に優先します。基礎：越 LBVQLNTD 2023 第25条、日本 消費者契約法 第8–10条、カンボジア CPL 2019。

17. 補償（法人のお客様）

法人のお客様は、規約違反または商品の不適切な保管・取扱・再販・使用に起因する合理的請求・損失・費用について、お客様に起因し法が認める範囲で当社を補償します。

18. 不可抗力

自然災害・火災・洪水・疫病・ストライキ・輸送/インフラ障害・供給者の不履行・戦争・テロ・制裁・政府措置等、合理的支配を超える事由による不履行・遅延について責任を負いません。30日を超えて継続する場合、いずれも未履行部分を解除でき、当社は未引渡商品の受領済金額を返金します。

19. 知的財産

本サイトの全コンテンツ（HAKUDO・King Tiger・UNI ブランド含む）は当社所有または許諾。事前書面許可なく複製・利用禁止。

20. プライバシー・通知・譲渡・分離・権利不放棄

当社はプライバシーポリシーに従い個人データを取り扱います。当社への通知は info@lumenharu.com、お客様への通知は注文記載の連絡先へ。お客様は当社の同意なく権利を譲渡できません。一部条項が無効でも残部は有効、権利不行使は放棄を意味しません。

21. 準拠法・各国別条項・紛争

一般： 本規約はベトナム法に準拠し、法人のお客様のグローバルおよびベトナム店舗の注文はホーチミン市人民裁判所が専属管轄します。

消費者に対する適用除外（全市場）。 ベトナム・日本・カンボジアに居住する消費者としてご購入の場合：

• 市場の強行的な消費者保護法が適用され、本規約の反する条項に優先します；
• お客様は居住地で当社を提訴できます — ベトナム消費者については、これは LBVQLNTD 2023 第43条により（i）消費者住所、（ii）当社本店、（iii）オンライン取引の登録住所 の中から選択可能であることを反映します；
• 本規約の条項はお客様を特定裁判所に強制しません。

ベトナム： LBVQLNTD 2023、電子商取引法および政令を遵守し、NĐ 123/2020に基づくVAT電子請求書を発行します。当社サイトは商工省へ届出・登録 — notification pending — official badge to be added within 48 hours of Ministry approval。消費者苦情窓口： Cục Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng（商工省）ホットライン 1800.6838。

カンボジア： 電子商取引法（2019）・消費者保護法（2019）を遵守。カンボジア消費者の紛争解決地：Ministry of Commerce mediation, then Cambodian courts of competent jurisdiction。

日本： 特定商取引法に基づく法定表示は 特定商取引法に基づく表記 ページに掲載し、これに反する条項に優先します。返品は当該ページおよび返品ポリシーによります — 都合返品10日、不良通知72時間。

22. 連絡先・苦情

LUMEN HARU — info@lumenharu.com・jp@lumenharu.com・+84 938 317 839・営業時間 平日 08:00–18:00 ベトナム時間（GMT+7）。苦情は3営業日以内に受付します。