LUMEN HARU← Lumen Haru

Điều khoản Bán hàng

Hiệu lực: 17/07/2026 · Phiên bản: 1.0.1

Hiệu lực: 17/07/2026 · Phiên bản: 1.0.1

1. Về chúng tôi

Website này ("Website") và mọi giao dịch bán hàng qua đó do CÔNG TY CỔ PHẦN LUMEN HARU (LUMEN HARU JOINT STOCK COMPANY; viết tắt LUMEN HARU JSC) ("Lumen Haru", "chúng tôi") vận hành — công ty cổ phần thành lập theo pháp luật Việt Nam, mã số doanh nghiệp / mã số thuế 0319543071 (đăng ký lần đầu ngày 11/05/2026 tại Phòng Đăng ký Kinh doanh — Sở Tài chính TP. Hồ Chí Minh), trụ sở Phòng 3.03, Lầu 3, Tòa nhà St. Moritz, 1014 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh, người đại diện theo pháp luật Ông Nguyễn Thanh Triệu (Tổng giám đốc). Liên hệ: info@lumenharu.com · sales@lumenharu.com · +84 938 317 839. Liên hệ khu vực: Việt Nam vn@lumenharu.com · Campuchia kh@lumenharu.com · Nhật Bản jp@lumenharu.com.

2. Định nghĩa

"Hàng hóa" là vật liệu mài, vật tư hàn, dây đai – khóa đai chằng buộc và các mặt hàng liên quan chào bán trên Website. "Đơn hàng" là yêu cầu mua Hàng hóa của bạn. "Xác nhận đơn hàng" là việc chúng tôi chấp nhận Đơn hàng bằng văn bản. "Báo giá" là mức giá bằng văn bản. "Người tiêu dùng" là cá nhân mua ngoài mục đích thương mại/nghề nghiệp; "Khách hàng doanh nghiệp" là mọi bên mua khác. "Thị trường" là cửa hàng bạn mua.

3. Phạm vi; Điều khoản; thay đổi

Điều khoản Bán hàng này, cùng Chính sách Quyền riêng tư, Chính sách Đổi trả/Hoàn tiền & Bảo hành, Chính sách Giao hàng, mọi Báo giá và Xác nhận đơn hàng, tạo thành toàn bộ thỏa thuận và ưu tiên hơn bất kỳ điều khoản nào bạn đề xuất. Bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý. Chúng tôi có thể sửa đổi; phiên bản có hiệu lực tại thời điểm đặt hàng áp dụng. Điều khoản theo thị trường (Mục 21) áp dụng bổ sung và được ưu tiên khi luật bắt buộc.

4. Điều kiện và tài khoản

Bạn phải đủ 18 tuổi và có năng lực giao kết hợp đồng tại Thị trường của mình. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản. Chúng tôi có thể tạm ngưng/đóng khi vi phạm, nghi ngờ gian lận hoặc lý do pháp lý.

5. Sản phẩm, mô tả, thông số và tiêu chuẩn

Mô tả, kích thước, khối lượng, dung sai, tiêu chuẩn và thông số hiệu năng được cung cấp thiện chí nhưng chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi trong dung sai sản xuất thông thường. Hình ảnh mang tính minh họa. Khi Hàng hóa được mô tả đạt một tiêu chuẩn hoặc thông số, chứng nhận độc lập của bên thứ ba chỉ được khẳng định khi chúng tôi ghi rõ bằng văn bản và có chứng chỉ. Hồ sơ chứng nhận có sẵn theo yêu cầu và chúng tôi cung cấp trong thời hạn luật quy định (Nhật Bản 景品表示法 Điều 7 — 15 ngày). Bạn có trách nhiệm tự xác nhận Hàng hóa phù hợp với ứng dụng, vật liệu, thiết bị và điều kiện của mình trước khi sử dụng.

6. Đơn vị bán, giá và tiền tệ

Nhiều Hàng hóa bán theo hộp, gói hoặc thùng. Giá hiển thị theo tiền tệ Thị trường:

Chúng tôi có thể thay đổi giá trước khi chấp nhận Đơn hàng và sửa lỗi rõ ràng; nếu giá sai rõ ràng, chúng tôi liên hệ và không tiếp tục nếu bạn không đồng ý.

7. Thuế, thuế quan và hóa đơn

Thuế áp dụng — VAT Việt Nam 8%–10%; thuế tiêu dùng Nhật 10% (do hải quan Nhật thu tại thời điểm nhập khẩu); VAT Campuchia 10% (do cơ quan Campuchia thu tại thời điểm nhập khẩu) — và thuế/thuế quan nhập khẩu xuyên biên giới, được thể hiện, tính hoặc ước tính khi thanh toán hoặc trong Báo giá. Chúng tôi phát hành hóa đơn điện tử theo NĐ 123/2020 + TT 78/2021 tại Việt Nam. Đối với bán xuyên biên giới từ Việt Nam sang Nhật theo DAP, chúng tôi không phải là bên nộp thuế tiêu dùng Nhật (JCT) và không phát hành hóa đơn hợp lệ (適格請求書) Nhật; người mua đăng ký JCT tại Nhật khấu trừ thuế đầu vào bằng thông báo cho phép nhập khẩu (輸入許可通知書). Incoterms mặc định cho giao hàng xuyên biên giới là DAP (Delivered At Place, Incoterms 2020) — thuế và thuế quan nhập khẩu do bạn chịu, bạn là bên nhập khẩu.

8. Báo giá và Hàng hóa bán theo báo giá

Một số Hàng hóa cung cấp theo Báo giá. Báo giá có hiệu lực 30 ngày trừ khi nêu khác, không phải đề nghị chúng tôi buộc phải giữ. Hợp đồng hình thành khi bạn chấp nhận Báo giá bằng văn bản và chúng tôi xác nhận.

9. Thời điểm hình thành hợp đồng

Đơn hàng là một đề nghị mua. Báo đã nhận không phải chấp nhận. Hợp đồng phát sinh khi chúng tôi gửi Xác nhận đơn hàng hoặc giao Hàng hóa, tùy điều kiện đến trước. Chúng tôi có thể từ chối/giới hạn Đơn hàng và hoàn lại khoản đã thu cho phần bị từ chối.

10. Thanh toán và công nợ

Phương thức hiển thị khi thanh toán theo Thị trường. Hiện tại: chỉ chuyển khoản trực tiếp đến tài khoản Vietcombank của Lumen Haru. Các cổng thanh toán bổ sung — VNPAY / MoMo (VN), ABA PayWay (KH), KOMOJU / PayPay / konbini (JP), thẻ (Toàn cầu) — đang trong giai đoạn hợp đồng và sẽ được thêm khi từng bên đối tác hoàn tất; kiểm tra trang thanh toán để biết phương thức hiện tại. Thanh toán do bên xử lý; chúng tôi không nhận/lưu thông tin thẻ đầy đủ. Đơn chuyển khoản: thanh toán trong 3 ngày kể từ ngày đặt; chúng tôi có thể hủy đơn chưa thanh toán sau đó. Mặc định chúng tôi không cấp công nợ; nếu có thỏa thuận công nợ bằng văn bản, hóa đơn đến hạn theo thỏa thuận, chúng tôi có thể tính lãi chậm trả theo luật.

11. Giao hàng, thời gian và giao từng phần

Điều kiện, thời gian và phí nêu tại Chính sách Giao hàng.

Bảo vệ thời gian giao hàng cho Người tiêu dùng. Ngày giao ước tính hiển thị khi thanh toán và trong Chính sách Giao hàng. Với Đơn hàng Người tiêu dùng (VN/JP/KH), nếu chúng tôi không thể giao trong thời gian ước tính, chúng tôi liên hệ nhanh chóng và bạn có thể (i) chấp nhận ngày mới hoặc (ii) hủy phần bị ảnh hưởng và được hoàn giá + phí giao đã trả. Điều này phản ánh bảo vệ bắt buộc theo Điều 40 Luật BVQLNTD 2023.

Với Đơn hàng Khách hàng doanh nghiệp, ngày giao là ước tính, thời hạn không phải yếu tố cốt yếu trừ khi thỏa thuận ngày cố định bằng văn bản.

Chúng tôi có thể giao thành nhiều đợt. Bạn phải bảo đảm có người nhận và, với hàng nặng, hỗ trợ dỡ hàng.

12. Rủi ro và bảo lưu quyền sở hữu

Rủi ro chuyển sang bạn khi giao cho bạn/đơn vị vận chuyển. Quyền sở hữu chuyển khi chúng tôi nhận đủ thanh toán cho Hàng hóa đó. Cho đến khi chuyển, bạn phải bảo quản Hàng hóa sao cho nhận diện được là của chúng tôi. Hiệu lực đối kháng bên thứ ba (chủ nợ, người quản lý phá sản của bạn) chỉ phát sinh khi đăng ký/hoàn thiện theo luật Thị trường của bạn (tại Việt Nam theo Điều 328 BLDS 2015 và đăng ký giao dịch bảo đảm), và bạn hợp tác với việc đăng ký khi được yêu cầu.

13. Kiểm tra, bảo hành và khiếu nại

Vui lòng kiểm tra Hàng hóa khi nhận. Chúng tôi bảo đảm tại thời điểm giao, Hàng hóa phù hợp cơ bản với mô tả và không có lỗi sản xuất, trong thời hạn bảo hành nêu tại Chính sách Đổi trả (thời hạn bảo hành nhà sản xuất + 12 tháng từ ngày giao đối với lỗi tiềm ẩn). Hàng tiêu hao chỉ được bảo hành với lỗi có sẵn tại thời điểm giao. Liên hệ trong 72 giờ (hàng lỗi/hư hỏng/giao sai) hoặc 10 ngày (đổi ý).

14. Hủy đơn và đổi trả

Quyền hủy, đổi trả và hoàn tiền, cùng quyền luật định bắt buộc, nêu tại Chính sách Đổi trả/Hoàn tiền & Bảo hành và Mục 21. Không điều khoản nào giảm quyền bắt buộc.

15. Sử dụng an toàn và trách nhiệm khách hàng

Hàng hóa mài, hàn và chằng buộc là sản phẩm công nghiệp có thể gây thương tích nghiêm trọng hoặc tử vong nếu dùng sai. Bạn phải tuân thủ hướng dẫn nhà sản xuất và tiêu chuẩn an toàn; tuân thủ tốc độ tối đa và tải trọng; chọn đúng Hàng hóa; dùng thiết bị bảo hộ; kiểm tra trước khi dùng. Phiếu An toàn Sản phẩm (SDS) cho vật tư hàn và đá mài chứa silica có sẵn theo yêu cầu tại support@lumenharu.com.

16. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép: (a) mọi điều khoản/bảo đảm/điều kiện ngầm định không nêu ở đây (gồm phù hợp mục đích và tính thương phẩm) bị loại trừ; (b) tổng trách nhiệm giới hạn ở giá đã trả cho Hàng hóa gây khiếu nại; (c) không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả, mất lợi nhuận, sản xuất, kinh doanh, hợp đồng, uy tín hoặc dữ liệu. Không điều khoản nào loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ — gồm trách nhiệm về tính mạng/sức khỏe, gian lận, và trách nhiệm theo luật bảo vệ NTD/trách nhiệm sản phẩm bắt buộc. Quyền luật định của bạn với tư cách Người tiêu dùng không bị ảnh hưởng.

16-bis Loại trừ áp dụng §16 cho Người tiêu dùng

Điểm (a) và (b) của §16 KHÔNG áp dụng khi bạn mua với tư cách Người tiêu dùng cư trú tại Việt Nam, Nhật Bản hoặc Campuchia. Trong các trường hợp đó, luật bảo vệ NTD bắt buộc tại Thị trường của bạn điều chỉnh phạm vi bảo đảm ngầm định, giới hạn trách nhiệm và biện pháp khắc phục hàng không phù hợp, và được ưu tiên. Cơ sở: Điều 25 Luật BVQLNTD 2023 (VN); Điều 8–10 Luật Hợp đồng NTD (JP); CPL 2019 (KH).

17. Bồi hoàn (Khách hàng doanh nghiệp)

Nếu là Khách hàng doanh nghiệp, bạn bồi hoàn cho chúng tôi các khiếu nại, tổn thất và chi phí hợp lý phát sinh từ vi phạm hoặc sử dụng Hàng hóa không đúng, trong phạm vi do bạn gây ra và luật cho phép.

18. Bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho không thực hiện/chậm trễ do sự kiện ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, dịch bệnh, đình công, sự cố vận tải/tiện ích/nhà cung cấp, chiến tranh, khủng bố, cấm vận, hành vi cơ quan nhà nước). Nếu kéo dài quá 30 ngày, mỗi bên có thể hủy phần chưa thực hiện và chúng tôi hoàn khoản đã trả cho Hàng hóa chưa giao.

19. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung Website (gồm thương hiệu HAKUDO, King Tiger và UNI) thuộc sở hữu hoặc được cấp phép cho Lumen Haru. Không sao chép/tái tạo/sử dụng nếu không có văn bản cho phép.

20. Quyền riêng tư, thông báo, chuyển giao, hiệu lực từng phần, không từ bỏ

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Quyền riêng tư. Thông báo cho chúng tôi gửi tới info@lumenharu.com. Bạn không được chuyển giao quyền nếu không có sự đồng ý; chúng tôi có thể chuyển giao/thuê ngoài nghĩa vụ mà không làm giảm quyền của bạn. Một điều khoản vô hiệu không ảnh hưởng các điều khoản còn lại.

21. Luật áp dụng, điều khoản theo thị trường và tranh chấp

Chung: Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam, và với Đơn hàng Khách hàng doanh nghiệp trên cửa hàng Toàn cầu và Việt Nam, Tòa án Nhân dân TP. Hồ Chí Minh có thẩm quyền độc quyền.

Loại trừ cho Người tiêu dùng (áp dụng cho mọi Thị trường). Khi bạn mua với tư cách Người tiêu dùng cư trú tại Việt Nam, Nhật Bản hoặc Campuchia:

Việt Nam: Tuân thủ Luật BVQLNTD 2023, Luật TMĐT và các nghị định; phát hành hóa đơn điện tử VAT theo NĐ 123/2020. Website đã thông báo/đăng ký với Bộ Công Thương — notification pending — official badge to be added within 48 hours of Ministry approval. Kênh khiếu nại NTD: Cục Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng (Bộ Công Thương) — hotline 1800.6838.

Campuchia: Tuân thủ Luật TMĐT (2019) và Luật BVNTD (2019). Diễn đàn tranh chấp cho NTD Campuchia: Ministry of Commerce mediation, then Cambodian courts of competent jurisdiction.

Nhật Bản: Công bố bắt buộc theo Luật Giao dịch thương mại đặc định nằm ở trang 特定商取引法に基づく表記 và được ưu tiên. Đổi trả: 10 ngày đổi ý, 72 giờ báo lỗi.

22. Liên hệ và khiếu nại

LUMEN HARU — info@lumenharu.com · sales@lumenharu.com · +84 938 317 839 · giờ Thứ 2–Thứ 6 08:00–18:00 (GMT+7). Xác nhận khiếu nại trong 3 ngày làm việc.